一般来说,顾客的需求包括三部分,一是对商品和服务的基本需求股票配资平台开户,二是对体验、情绪的延伸需求,三是对社群、文化等超越期待的需求。举个例子,如果你打算买一台新能源电动汽车,首先,你对商品和服务有需求,比如电池的续航里程、整车做工、安全性能、车内环保指数、质保周期、产品价格,再比如销售人员的专业度等。其次,你对体验和情绪有需求,比如试驾体验,咨询时销售人员的态度,售后是否贴心等。最后,你对社群、文化等有需求,比如是否有车友社群,有无定期的车主联谊活动,品牌文化是否积极正面等。
发布于:山东省